– удовлетворенность заявителей качеством оказания государственной услуги;
– доступность, полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме на информационных стендах, информационных ресурсах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее – Единый портал), в результате сообщения указанной информации по телефону должностными лицами учреждения;
– доступность предоставления государственной услуги, в том числе через обращение в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории города Новосибирска и Новосибирской области;
– соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги (отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги);
– отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;
– вежливость и компетентность должностных лиц, взаимодействующих с заявителем при предоставлении государственной услуги;
– комфорт в помещениях, в которых предоставляется государственная услуга;
– обеспечение условий доступа к объекту, в котором предоставляется государственная услуга, для лиц с ограниченными возможностями (при наличии нескольких идентичных мест обслуживания посетителей 5% общего числа таких мест, но не менее одного);
– возможность взаимодействия заявителя с должностными лицами в случае необходимости получения заявителем консультации;
– расположенность помещений, где предоставляется государственная услуга, в зоне доступности основных транспортных магистралей, в пределах пешей доступности от остановок общественного транспорта;
– обеспечение возможности оценить доступность и качество предоставления государственной услуги, в том числе на Едином портале.
